Lieferstatus und Sendungen
Positionen, Termine, Teillieferungen und Sendungsverfolgung stehen live am Auftrag. Niemand ruft mehr wegen eines Liefertermins an.
Rechnung, Lieferstatus, Retoure: erledigt Ihr Kunde selbst.
Kundenportale, die Ihre Konkurrenz alt aussehen lassen: Ihr Kunde findet alles zu seinen Aufträgen an einer Stelle, rund um die Uhr, live aus der Wawi. Und bestellt beim nächsten Mal wieder bei Ihnen.
- Für Händler mit komplexem Sortiment oder komplexen Prozessen
- Live aus Ihrer Wawi, kein zweiter Datenstand
- Einstieg über den unverbindlichen Prozess-Check
Kunden und eigene Shops
Was das Portal kann.
Alles, weswegen heute angerufen wird, steht im Portal. Was übrig bleibt, kommt bei Ihrem Team vorbereitet an.
Belege zum Selbstabruf
Rechnungen, Lieferscheine, Gutschriften, Auftragsbestätigungen. „Können Sie mir die Rechnung nochmal schicken?“ gibt es nicht mehr.
Nachbestellen mit einem Klick
Aus der Historie, aus Bestelllisten, aus Projekten des Kunden. Er kennt seine Artikelnummern nicht, das Portal schon.
Retoure und Reklamation als Vorgang
Anmeldung mit Auftrag, Menge und Grund. Label und Retourennummer entstehen automatisch, Prüfung, Gutschrift und Antwort laufen in einem Vorgang. Kein Anruf um 16:50.
Preise und Konditionen
Kundenpreise, Staffeln und Rahmenverträge aus der Wawi. Der Einkäufer sieht seinen Preis, bevor er fragt, und fragt deshalb nicht.
Rollen, Freigaben, Budgets
Unterkonten je Mitarbeiter, Freigaben bei Limitüberschreitung, Budgets und Kostenstellen. So, wie der Großkunde es intern verlangt.
Datenblätter und Zertifikate
Alles, was Ihr Kunde für seine eigene Dokumentation braucht, am Artikel und am Auftrag. Er lädt es selbst, wann er will.
Service, der vorbereitet ankommt
Was der Kunde nicht selbst lösen kann, kommt bei Ihrem Team als Fall an: mit Historie, Auftrag und Antwortvorschlag. Der Rest beantwortet sich selbst.
Portal und Shop aus einem Guss
Ein Login, ein Datenstand, eine Preislogik. Bis zur Punchout- oder EDI-Anbindung an das Beschaffungssystem Ihrer Großkunden.
Das Portal zeigt, was die Wawi weiß.
Auftragsstatus, Belege, Bestände, Preise: alles kommt live aus Ihrem führenden System. Kein zweiter Datenstand, den jemand pflegen muss.
- Status, Belege und Sendungen live aus der Warenwirtschaft
- Retoure und Gutschrift als ein Vorgang, bis in die Buchhaltung
- Ein Login für Shop und Portal, bis zum Beschaffungssystem des Großkunden
Über uns
Was uns ausmacht.
Wir sind selbst Händler und kennen Ihren Alltag.
Eigene Shops, eigene Lager, Ware importiert, Artikel angelegt, Marktplätze bespielt, am Packtisch gestanden. Wir bauen für Händler, weil wir selbst welche sind.
Sie reden mit Entwicklern, die selbst Betriebe geführt haben.
Kein Vertrieb, kein Projektmanager dazwischen. Wer bei uns baut, kommt aus der Selbständigkeit oder aus dem Handel und hat die Agentur-Welt von innen gesehen. Deshalb läuft es bei uns ohne Umweg.
Wir begleiten Sie über Jahre, nicht nur bis zum Go-live.
Wir wollen mit Ihrem Betrieb wachsen, Prozess für Prozess. Jede Entscheidung treffen wir so, dass sie auch in 5 Jahren noch hält. Hektisch und billig ist nicht unser Weg.
Kunden und eigene Shops
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden System.
Erst verstehen, dann bauen. Nach jedem Schritt entscheiden Sie, ob es weitergeht.
1
Kennenlernen
30 Minuten am Telefon oder per Video. Sie sagen, woran es bei Ihnen hängt, wir sagen ehrlich, ob und wo wir helfen können.
2
Prozess-Check
Ein digitaler Workshop, in der Regel zwei Tage, mit Kickoff vorab: Da klären wir, was wir uns gemeinsam anschauen, was Sie vorbereiten und wen wir dazu brauchen. Im Workshop nehmen Sie uns mit in Ihre Prozesse und Systeme, wir tauschen Wissen aus. Danach werten wir alles aus, ein Tag Nachbereitung.
3
Roadmap
Die Auswertung des Workshops: der Ist-Stand, die aktuellen Probleme und Engpässe, und für jedes ein skizzierter Lösungsvorschlag mit Umsetzungszeit und Aufwand.
4
Entscheidung
Sie legen fest, ob und womit wir starten. Dann setzen wir um, ein Prozess nach dem anderen, ohne dass Ihr Tagesgeschäft stillsteht.
Häufige Fragen.
Was vor einem Projekt regelmäßig gefragt wird.
Shop oder Portal, was brauchen wir zuerst?
Der Shop ist der Weg, auf dem bestellt wird. Das Portal ist der Ort, an dem Ihr Kunde alles danach selbst erledigt. Wer heute die meisten Anrufe wegen Status, Belegen und Retouren bekommt, fängt beim Portal an. Wer die meisten Bestellungen abtippt, beim Shop. Der Prozess-Check sagt es Ihnen.
Nutzen unsere Kunden das überhaupt?
Ja, wenn es schneller ist als der Anruf. Deshalb bauen wir das Portal so, dass die häufigste Frage in 2 Klicks beantwortet ist. Wer einmal nachts nachbestellt hat, ruft nicht mehr beim Wettbewerb an.
Woher kommen die Daten?
Aus Ihrer Warenwirtschaft, live. Auftragsstatus, Belege, Bestände, Preise. Das Portal zeigt nichts, was die Wawi nicht weiß, und die Wawi bleibt das führende System.
Was ist mit Reklamationen im B2B?
Der Vorgang heißt RMA und endet in einer Gutschrift, oft gegen einen vereinbarten Prozentsatz. Genau so bauen wir ihn: Anmeldung, Prüfung, Entscheidung, Gutschrift, alles in einem Vorgang, den beide Seiten sehen.
Wie lange dauert es?
Ein Portal mit Status und Belegen läuft nach Wochen. Retouren, Freigaben und die Anbindung an Beschaffungssysteme kommen danach, Modul für Modul, zum Festpreis.
Wer betreut das Portal danach?
Wir. Hosting, Updates und Überwachung als monatliche Pauschale, monatlich kündbar. Quellcode und Zugänge gehören Ihnen.
Der Anfang ist ein Gespräch.
30 Minuten. Sie sagen, woran es hängt, wir sagen, ob und wo wir helfen können. Danach der Prozess-Check, und erst dann eine Entscheidung.
